Kargo ve Teslimat Bilgileri
AltınPlaza.com üzerinden satın aldığınız ürünler sigortalı kargo ile taşınır. Ürün müşteriye ulaşana kadar tüm sorumluluk Altın Plaza’ya aittir.
Güvenli Alışveriş ve Sigortalı Taşıma
www.AltinPlaza.com adresinden satın almış olduğunuz ürünler sigortalı kargo yöntemiyle taşınır. Satışı yapılmış ürün müşteriye ulaşana kadar tüm sorumluluk Altın Plaza şirketine aittir.
AltinPlaza.com'da alışveriş güvenliği 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile sağlanmaktadır. Güvenli bilgi akışının gerekli olduğu sistemlerde endüstri standardı olan SSL sayesinde, alışveriş yaparken güvenliğiniz en üst düzeyde korunur.
İşleme Alınma Saatleri
Hafta içi 09:00 ve 17:00 saatleri dışında verilen siparişler ertesi gün, cumartesi 09:00 ve 14:00’ten sonra verilen siparişler ise pazartesi günü işleme alınır.
Pazar ve resmi tatil günlerinde işlem yapılamaz. Aynı şekilde pazar ve resmi tatil günlerinde kargo teslimatı da yapılmamaktadır.
Siparişin hangi zaman diliminde kargoya verileceği, satın alınan ürüne göre değişiklik gösterebilir.
Kargo süresi, ürün açıklama bölümünde ve ürün detay sayfasında sepete ekle butonunun altında yer alır. Böylece ürünün ne kadar sürede kargolanacağı bilgisine satın alma öncesinde ulaşabilirsiniz.
Kargoyu Teslim Alırken Dikkat Edilecek Hususlar
Müşteri, kendisine ulaşan kargo poşetini dikkatlice incelemek; deforme olmuş, açılmış ya da daha önce müdahale edildiğinden şüphe duyulan gönderileri teslim almadan iade etmekle yükümlüdür.
Şüpheli durumlarda Mağaza Tel: 0(312) 340 45 45, Altın Plaza WhatsApp: 0(532) 610 33 19 veya [email protected] üzerinden satıcıya bilgi verilmesi zorunludur.
Kargo poşetini sağlam teslim alan tüketici, siparişin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olana kadar poşeti olası kriminal inceleme için muhafaza etmelidir.
Stok ve İmalat Süreçleri
Satın aldığınız ürünlerin stokta bulunmaması veya imal edilememesi gibi durumlar nadiren de olsa yaşanabilmektedir. Bu ve benzeri durumlarda gecikmeler meydana gelebilir veya satıcı sipariş iptali gerçekleştirebilir.
Böyle bir durumda size en hızlı şekilde telefon veya e-posta yoluyla bilgi verilecektir. Bu nedenle kişisel iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz önemlidir.
Doğru Adres Girişi
Siparişinizin size en hızlı şekilde ulaşması ve kargo takibini sorunsuz yapabilmeniz için adres bilgilerinizi mümkün olduğunca açık ve ayrıntılı yazmanız gerekir.
Varsa adres tarifinizi de ekleyebilirsiniz. Örneğin: “Postanenin yanından girince üçüncü sokak” gibi açıklamalar teslimatı kolaylaştırır.
Kargo Sürecinde Bilgilendirme
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılır.
Alıcının teslimat adresinde bulunamaması durumunda kargo firması kapıya bilgi notu bırakır. Alıcı, bu not sonrasında 3 gün içinde kargo firmasıyla iletişime geçmezse, paket Altinplaza.com'a geri döner.
Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri Türkiye’nin her yerine ücretsizdir. Gönderimler Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile yapılmaktadır.
